Nous avons effectué plusieurs achats et nous nous retrouvons avec 2 factures sur 3 depuis notre espace avec un nom et une adresse mal Orthographiés. Nous payons 20ct/€ la min pour avoir un interlocuteur sur place mais le magasin n'est pas joignable, et le service client ne peut effectué aucune modification pour nous. La seul solution est de se déplacer mais nous nous vivons pas dans le département. A quoi bon d'avoir un SAV et un service tchat si les seuls solutions et le déplacement....

J'ai passé une commande via la Fnac qui eux même commande chez un fournisseur...hors Europe. J'ai reçu ma commande dans état complètement détérioré. Et j'ai aucune possibilité de recours.

Bonjour, Je souhaiterais que vous éteigniez votre devanture en quittant le magasin chaque soir. Cela fait des années que nous traversons une crise énergétique, et c'est important de tous faire notre part pour réduire notre consommation. Merci beaucoup.

Accueil assez désinvolte ! De plus, visiblement, le service des retraits de commande fixe ses propres délais et les usagers ont bien la sensation de n'être des gêneurs. C'est vrai que les livres ça ne présente pas grand intérêt à côté de tout le high tech.... Quand c'est ce magasin qui m'est imposé en lieu de retrait, j annule ma commande.

Excellente enseigne qu'est la Fnac ! On y trouve de tout ! Livres, dvd, cd, matériels multimédia, mobiles, un peu d'électroménager ... etc. Les vendeurs/euses sont disponibles, avenants et de bons conseils. On peut également venir récupérer une commande passée en ligne. Plus ou moins de monde selon le jour et les horaires. En centre ville, près de la place Jeanne d'Arc.