Généralement satisfaite de Cultura belle épine mais cela n'est pas le cas aujourd'hui. Hier soir, j'ai fait 1 réservation de plus de 130€ un Lego et des mangas pour le noël de mon fils. J'envoie mon mari et on ne lui donne qu'un volume des mangas, rien de plus même pas d'explication. Rien non plus dans le mail qui annonçait que nous pouvions aller récupérer la commande. Si j'ai fait 1 réservation , vous vous doutez bien que c'est parce que je manque de temps! Et en lisant les commentaires, je ne suis apparemment pas la 1ere. Quand comptez vous améliorer ce point? Une cliente mécontente

Bon staff et large choix de produit dans la gamme musicale. En revanche je mets une étoile car les articles sont volontairement mis « en stock » sur le site alors que seul le modèle d’exposition est disponible. On me dit alors que je peux acheter l’instrument d’exposition au même prix et sans décote (bonjour les rayures). 30 km de déplacement après commande sur le site (retrait sous 2h), pour finalement apprendre à mon arrivée que le produit n’est pas en stock. Cultura rembourse-t-il l’essence dépensée pour un déplacement inutile?

Dans ce magasin il n'y a pas d'employés pour conseiller, on ne voit pas de personnel . A la caisse juste une occupé avec un client pendant un quart d'heure. La queue était au moins de 10 personnes. En râlant elle a appelé une autre caissière. C'est inadmissible.

Même pas une étoile mérité Je suis très déçue par le service de sécurité de Cultura. Après avoir effectué mon achat sans demander de ticket imprimé, l’agent de sécurité à la sortie m’a interpellé de manière agressive pour vérifier mon ticket. Pourtant, il m’avait clairement vu payer à la caisse ! Malgré cela, il a insisté sans aucune explication, adoptant un ton très désagréable, comme si je n’étais pas digne de confiance. Ce genre de comportement est inacceptable, surtout dans un lieu où l’on s’attend à être bien accueilli. Une meilleure formation à la communication et au respect des clients serait vraiment nécessaire Bien évidemment article retourner immédiatement !!!!!

Le Cultura du centre commercial de Belle Épine est un véritable havre pour les amateurs de culture et de loisirs. Avec une ambiance accueillante et des rayons bien rangés, on y trouve une diversité incroyable d'articles. Le personnel est non seulement sympathique, mais également disponible et qualifié pour nous aider à trouver ce que l'on cherche. C'est un vrai plaisir de venir y acheter des livres ou explorer d'autres activités. De plus, les salles de cours de musique et les points de rencontre pour une pause café ajoutent une dimension conviviale à l'expérience. Un endroit où l'on se sent bien et où l'on aime passer du temps. ☺️