Inadmissible chaque fois qu'on demande un article chez eux (livres.....) il y a la quantité sur leur stock informatique mais ils savent pas où c'est rangé (collègues en vacances .....) leur réponse "je ne sais pas où ils sont ranges ça doit être une erreur de stock, je peux vous le commander.la vendeuse le voit avec une canne et que j'ai du mal à marcher. A FUIR VRAIMENT MECHANT DE TRAITER LES GENS DE LA SORTE. VRAIMENT LA FNAC ITALIE 2 ME MANQUE ÉNORMÉMENT. ILS ÉTAIENT PAS.COMME.CA. EN DEUX FOIS (DEUX ARTICLES DIFFÉRENTS) EN.ERREUR DE STOCK. HALLUCINANT. HONTEUX. JE ME DEMANDE SI JE VAIS Y REMETTRE LES PIEDS DANS CE MAGASIN. HONTE A EUX. INADMISSIBLE ET HORRIBLE

Je suis entré dans le magasin et ai immédiatement constaté que la majorité des produits, y compris des coques de téléphone, étaient placés dans des boîtes sécurisées sous alarme. En demandant les conditions de rétractation, on m’annonce une déduction de 20 % sur le produit en cas de retour. Jusque-là, soit. Mais lorsque j’ai demandé au vendeur de me montrer le produit ou au moins de me laisser voir l’emballage avant d’acheter, il a refusé en prétendant que “c’est la loi”. Ce qui est totalement faux : aucune loi n’impose de cacher une coque de téléphone derrière une boîte antivol. Devant mon insistance polie, il a répété que c’était impossible. Je lui ai alors dit que j’irai acheter ailleurs, en précisant que je ne lui en voulais pas personnellement, sachant qu’il appliquait les règles internes. En quittant le magasin, je l’ai entendu se moquer de moi avec un collègue, ce dernier répondant avec arrogance “bah non, il rêve celui-là”, alors que je n’avais même pas encore franchi la porte. Un accueil froid et un service déplorable. La FNAC devient de plus en plus mauvaise, et le manque de respect de ses vendeurs ne fait qu’aggraver les choses. Pour ma part, je ne remettrai plus jamais les pieds chez FNAC. Nul et à éviter.

Toujours bien accueillie, super conseillers: engagés, cultivés, professionnels, souriants, prêts à rendre service en toute circonstance… mais un être est de mauvaise humeur et vous n’avez plus envie d’y retourner. Le monsieur à qui vous souriez à qui vous dites bonjour, le remerciez pour vous donner la commande et à qui vous souhaitez une bonne journée haut et fort au cas où il serait sourd et aveugle, car il ne vous ne regarde pas non plus, eh ben ce monsieur fort désagréable vous met de mauvais poil et vous fait promettre de plus jamais y retourner et à l’avenir commander vos livres chez les libraires indépendants. À bon entendeur salut!

Très bonne accueil magasin bien achalandé

Super Accueil de Brahim et surtout service client. Brahim et Malika ont su trouver une solution à ma problématique générée par La Fnac de Gare de Lyon. Auquel j'ai dû me rendre 2 fois, pour le même achat. Cette problématique aurait pû et dû être évitée, d'autant plus que je suis détentrice des cartes notamment Fnac+. J'ai dû me rendre en vitesse à la Fnac de Bercy pour enfin avoir mon produit!!!! Problème et passage en caisse réglés en 2mn top chrono. Alors merci encore Brahim pour son efficacité. 👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾