Service indiqué comme ouvert le dimanche, mais malheureusement fermé à mon arrivée après un long trajet depuis les Pays-Bas pour récupérer mes colis. J'ai envoyé un message en espérant une solution.

C'est LE point relai du centre ville, tellement accueillant et disponible. Je les remercie pour leur bonne humeur quotidienne et leur patience envers les clients !

A FUIRE !!!..je depose mon colis DHL au même moment que le livreur DHL depose un colis et nous discutons , il dit qu il va prendre mon colis en partant. La dame me demande d ecrire mon adresse mail perso sur le colis alors que le livreur confirme qu elle doit juste scanner le bon sur mon colis et attend mon colis mais la dame lui dit qu il peut partir sans mon colis car elle n aurait pas le temps de le traiter ( il n y avait aucun autre client dans la pièce) . Je lui donne mon adresse mail sur un papier bien que ce ne soit pas la procedure et dit que c est moi le problème alors que le livreur confirme que j ai raison .... J attends qu elle scanne mon colis mais dit ne pas avoir le temps de le faire .., pas de preuve de dépôt pour moi..;j attends . Elle ne scanne pas mon colis mais par contre elle scanne le colis reçu par le livreur DHL !!! Elle ne scanne toujours pas le mien et me dit que si je ne suis pas contente je vais déposer ailleurs ... J ai donc laissé mon colis sur le comptoir en prenant une photo de la scene comme preuve que mon colis est bien déposé. Donc une bonne dose de mauvaise foi associé à l'envie d ennuyer les clients .Je leur conseille de ne plus offrir ce service là qui leur rapporte de l argent aussi si c est pour être dédaigneux avec les gens...

Lors du dépôt d'un colis, il m'a été indiqué que je pouvais le laisser sur le comptoir et qu'il serait scanné ultérieurement en raison de l'indisponibilité de l'employée. Faisant preuve de confiance, j'ai laissé mon colis sur le comptoir. Cependant, il s'est avéré que le colis n'a ni été scanné ni envoyé. De plus, il est devenu impossible de le récupérer car l'équipe soutient qu'il a bien été expédié. Je travaille depuis plusieurs années avec la société de livraison que j'ai utilisée pour expédier le colis. Je sais donc que le colis n'a pas été scanné et envoyé. " Il y a des bugs en ce moment" Cela ne justifie pas l'absence de mise à jour automatique lorsqu'un colis est scanné dans un point relais et récupéré par un chauffeur. Je suis clairement déçu et je ne recommanderai donc pas ce point relais. Je n'y retournerai plus, même si je suis pressé, comme c'était le cas lorsque j'ai déposé le colis. Cordialement,

Sens du commerce et accueil impeccable. 🤩