Nous nous sommes rendues aujourd’hui au Leclerc Culturel de Pornic pour acheter des livres, mais nous avons été très déçues par notre expérience. Après avoir choisi des ouvrages pour des montants dépassant 50€, nous avons remarqué que les livres présentaient des défauts sur la reliure, avec de petites déchirures. Nous avons donc demandé à l’hôtesse de caisse s’il était possible d’obtenir un geste commercial, étant donné que c’étaient les derniers exemplaires disponibles en rayon. Elle a gentiment passé un appel, mais la réponse reçue fut qu’aucun geste ne pouvait être fait, et qu’il était possible uniquement de commander les livres. En demandant les délais, on nous a annoncé une semaine. Malheureusement, ces livres étaient destinés à être offerts rapidement, nous n’avons donc eu d’autre choix que de les acheter malgré leurs défauts. Nous comprenons que des défauts peuvent arriver, mais au vu du prix des livres, il aurait été appréciable qu’un petit geste commercial soit proposé. Nous sommes reparties assez déçues de cette expérience.

J'ai un problème avec ma liseuse Inkpad4 achetée le 19/11 dernier. Elle se rallume toute seule et plusieurs fois en quelques heures. Le vendeur me dit qu'il faut que le SAV le constate et le SAV aussi. J'ai signalé le problème quelques jours après mon achat et un échange me paraissait la meilleure solution. Il faut croire que c'est trop compliqué.

J'achète régulièrement des livres, des jeux et autres articles chez vous, mais demander un renseignement pour un livre est devenu une épreuve. J'ai l'impression de déranger, voir d'être une idiote qui ne trouve pas son livre, ou qui demande un simple renseignement sur la qualité d'édition d'un livre assez couteux (comportant bien des pages manquantes, au final.) Je ne pense pas avoir été méprisante, ni désagréable. J'avoue faire désormais parti de ceux qui achète chez vous en cas de dernier recours.

Une deuxième caisse ouverte après une longue attente, quand aux hôtesses de caisses, pas très agréable, aucun sourire, et pas aimable... Ma fille qui tends ma main pour la monnaie on lui jette celle-ci sur son achat... Sinon très beau magasin

L’espace culturel du Leclerc Pornic est particulièrement soigné et bien agencé. Le personnel est à l’écoute et très sympathique. Lors des dédicaces de mon roman « Souterrains sans retour à Préfailles » j’ai reçu un accueil très professionnel des salariés. Il reste quelques exemplaires si vous êtes intéressés. Quant aux lectrices et aux lecteurs, ils se sont montrés d’une extrême gentillesse et d’une grande générosité. Je recommande vivement cet établissement.