Très mal aimable. On donne les colis sans vérifier l'identité et les colis sont dans le magasin n'importe qui peut les prendre

C’est inadmissible qu'ont refus de me donner mon colis par ce que je n’ai pas de QR code pour le retrait. Pour contextualiser : je suis mon colis sur la plateforme colissimo, je vois qu’il est arrivé j’y vais donc le soir et là probablement le patron ne veux même pas prendre la peine de cherche mon colis alors que j’ai le numéro de suivi et une pièce d’identité. Je lui montre que mon colis est arrivé il me rétorque que NON,il n’ai pas arrivé, car je n’ai pas le QR code de retrait. Du coup, j’appel colissimo pour savoir où est mon colis et pourquoi il faut absolument un QR code, colissimo me confirme qu’il est bien à l’Unic Café et que le prestataire n’ai pas en droit de refuser le colis sachant que j’ai tous les éléments (pièce d’identité et numéro de suivi). Du coup de retour le lendemain un peu énervé d’avoir été pris pour un ..., je leur explique que mon colis et bien chez eux et qu'ils ne sont pas en droit de refuser de me donner mon colis. Bizarrement, j’ai eu mon colis même sans leur QR code. C’était la dernière fois que je venais, je vais chercher un autre point de retrait.

J'ai l'habitude d'aller chercher mes colis en cet endroit, où je n'avais pas à me plaindre de l'accueil. Mais aujourd'hui la personne qui m'a remis mon colis, que je n'avais jamais vue, était d'une agressivité sans borne, m'a reprochée que l'étiquette du colis était mal faite, par ma faute (alors que c'est une importante entreprise qui vend par correspondance) que L'Unic café figurait en première ligne et mon nom en deuxième ligne, et qu'elle n'avait pas le temps de lire tout sur l'étiquette. Mais si elle n'a pas le temps de faire son job comme il faut, qu'elle reste chez-elle, les clients n'en seront que satisfaits. Ses yeux sont des pistolets, facile à reconnaître.

Gros merci à la dame qui m'a aidée à gérer mon gros colis qui a été livré à des kilomètres loin de chez moi qui n'avait pas le permis de conduire et qui me déplaçait uniquement en bus, très sympathique et humaine. Je n'oublierais jamais ! 🥺

Première et dernière fois que je fais livrer un colis chez eux. Impossible de récupérer mon colis, car il a été remis à une autre personne !! Etonnant puisqu'ils sont censés demander le QR code et la pièce d'identité. C'est la 1ère fois que j'ai ce genre de mésaventure. La prochaine fois je choisirai donc un autre point relais....